Home / BÁO LỖI VÀ KIẾN NGHỊ / CHUYÊN MỤC HỎI ĐÁP

CHUYÊN MỤC HỎI ĐÁP

  1. Ý kiến của cư dân

Đề nghị xây dựng thêm kênh thông tin online để cung cấp và công khai thông tin tới toàn thể cư dân trong cụm chung cư theo các hình thức. Niêm yết công khai bản cứng và công khai thông tin online.

BQT trả lời

Căn cứ theo ý kiến của đa số cư dân, BQT thành lập website http://bqtchungcugreenstars.com/

Là nơi công bố thông tin công khai tới toàn thể cư dân và là địa chỉ tương tác giữa cư dân – BQT – BQL

About admin

9 comments

  1. 2. Ý kiến cư dân
    Đề nghị công khai thu, chi tài chính 6 tháng 1 lần.
    BQT trả lời:
    Từ tháng 12/2018. BQT sẽ công khai thu, chi tài chính của Quỹ bảo trì và kinh phí QLVH 1 tháng 1 lần (ngày 26 hàng tháng sẽ công khai thu, chi tài chính của tháng trước đó). Tại bảng tin cư dân tầng hầm mỗi tòa và tại website này.

  2. Ý kiến của cư dân đối với bảng công khai thu chi tài chính QLVH
    🙈 Thu tiền dịch vụ trông xe vãng lai không thể chênh lệnh trong các tháng quá nhiều như vậy. Liệu có j để giám sát mục thu này chuẩn không các bác?
    🙈 Mục II.4: Chi lương sau CBNV sau đầu tư 30 người? (321.464.000 đ ) hàng tháng? Sao cư dân mình lại phải trả chi phí này nhỉ? và có cần phải quá đông cán bộ như này không các bác?
    🙈 Mục II.1.6 : Chi văn phòng quản lý? Mình phải thuê ở đâu thế ạ?
    🙈 Mục II.1.7: Chi phí ngoại giao phân bổ ? ( tháng nào cũng 6.000.000d?) Các bác ngoại giao chỗ nào vậy?
    🙈 Mục II.2.10. Dịch vụ diệt côn trùng tháng nào cũng có 24.000.000 đ. Chuột dán vẫn hoành hành ?
    🙈Mục II.2.14-15. Dịch vụ xét nghiệm nước sạch và quan trắc môi trường, kiểm định chống sét tiếp địa theo em đươcj biết là 6 tháng -1 năm làm 1 lần chứ ko phải tháng nào cũng cần làm.

    BQT xin trả lời những ý kiến trên của cư dân như sau:

    1. Về hạng mục thu tiền trông giữ xe vãng lai. Xe vãng lai chênh lệch nhiều do phụ thuộc vào số lượng xe máy, oto của nhà thầu vào làm việc, của khách cư dân đến chơi hoặc khách TTTM Vin vô tình vào gửi. Vậy việc hàng tháng không cố định là điều hiển nhiên. Việc kiểm soát này được BQL kiểm soát thông qua hệ thống phần mềm, xe vào – ra quẹt thẻ tính tiền và auto hiện trên máy, hàng ngày bảo vệ nộp tiền lại cho BQL sau khi nhân viên BQL xuống lấy số liệu để đối chiếu kiểm tra số liệu trên máy.
    2. Chi lương CBVN thuộc BQL. Câu hỏi này BQT không hiểu ý cư dân hỏi là mức chi cao hay tại sao phải chi ? Nếu là tại sao phải chi như câu hỏi thì BQT xin trả lời luôn: Mình thuê người ta QLVH thì mình phải trả tiền. Liên quan đến câu hỏi 30 nhân viên có nhiều quá không ? BQT xin được đoán việc cư dân chưa hiểu rõ, đang nghĩ 30 nhân viên là những nhân viên hàng ngày ngồi tại văn phòng nhà 3 tầng của công ty ABSC. Câu hỏi này BQT đã rất nhiều lần trả lời trên trang cộng đồng về việc 30 nhân viên (thực chất là 28) là 20 nhân viên kỹ thuật, 4 nhân viên CSKH, 2 nhân viên kế toán, 1 trưởng ban và 1 phó ban quản lý. Số lượng nhân viên này đã được BQT gạn lọc rất nhiều lần trước khi ký hợp đồng QLVH.
    3. Chi phí văn phòng BQL. Đây là tổng hợp chi phí điện nước, giấy in mực in, photo, khấu hao trang thiết bị vp.v.v. phải chi trả theo đúng hợp đồng QLVH
    4. Chi phí diệt chuột, côn trùng.v.v. mà chuột, gián vẫn hoành hành. Việc này BQT đã gọi đơn vị chịu trách nhiệm đến để chấn chỉnh và yêu cầu xử lý triệt để. Tuy nhiên gọi là chuột, gián vẫn “hoành hành” thì chưa được khách quan cho lắm.
    5. Chi phí xét nghiệm nước, quan trắc môi trường, kđ chống sét.v.v.v. Cũng giống như 1 số chi phí khác như lau kính mặt ngoài, diệt côn trùng.v.v. Được thực hiện theo từng kỳ và tổng chi phí phân bổ vào từng tháng. Việc này do sơ suất chúng tôi ghi thiếu chữ phân bổ và sẽ rút kinh nghiệm vào tháng sau.
    Trân trọng

    • Tôi cũng vẫn không hiểu:
      1-vì sao mình ký hợp đồng bảo trì rồi mà vẫn phải nuôi hàng tháng số 30 nhân viên ( thực tế 28?) đó vậy? liệu có cần ko? Có cần đến 4 nv DVKH ko mà nuôi lắm vậy các bác?
      2- dịch vụ chăm sóc cảnh quan tháng nào cũng hơn 50 triệu là làm những cái j vậy thưa BQT?
      3- Sao có người trong BQT nghỉ không tham giam mấy tháng mà vẫn được lĩnh lương đều?
      4- Rất nhiều lần quân số khu vực bảo vệ không đủ trong ca trực? số bảo vệ mà cư dân đang phải trả tiền có làm đủ không?
      5- Thu có tháng không đủ bù chi? trong khi đó nhiều hạng mục tôi nghĩ không cần chi quá nhiều tiền như vậy.
      6- Chi phí ngoại giao phân bổ thì tại sao phải có? Các đoàn về kiểm tra cứ để họ kiểm tra sai đâu khắc phục đó làm j cần ngoại giao giúp chủ đầu tư để bưng bít cái lỗi nta bắt được? rồi cháy nổ rồi rủi ro ai là người chịu ? tôi nghĩ cái này ko cần thiết đối với khoản chi này.

      • BQT xin trả lời câu hỏi của Quý cư dân như sau:
        1. 28 nhân viên QLVH hoàn toàn không liên quan tới các hợp đồng bảo trì. Chức năng, nhiệm vụ, công việc của họ đã được thể hiện chi tiết trong hợp đồng QLVH (thư mục TÀI LIỆU tại Website này). Quý cư dân có thể tham khảo để biết rõ xem liệu có cần đến 4 nv DVKH không ?
        2. Chăm sóc cảnh quan hàng tháng bao gồm các công việc chăm sóc, cắt tỉa cây cảnh sân vườn và hàng rào xung quanh cụm chung cư, thay thế những cây cảnh bị hư hỏng, .v.v. nếu Quý cư dân để ý theo dõi sẽ thấy hàng ngày có khoảng 6~7 nhân viên của công ty chăm sóc cảnh quan làm việc và việc thay thế cây cũng được tiến hành thường xuyên (gần đây nhất là thay toàn bộ cây cảnh tại bồn hoa sân sau tòa 21B4 do các cháu chơi bóng rổ nhiều gây hỏng, nát hết cây).
        3. Những thành viên BQT xin từ nhiệm từ tháng 11/2018 và đến tháng 12/2018, BQT đã dừng chi trả phụ cấp cho các thành viên này. Đề nghị Quý cư dân không nên “nghe nói” vì những thông tin đó có thể chưa chính xác.
        4. BQT và BQL thường xuyên kiểm tra số lượng chốt bảo vệ theo các hình thức, kiểm tra ngẫu nhiên, tổng kiểm tra, có 1 vài trường hợp nhân viên bảo vệ bỏ vị trí đi ăn, đi chơi.v.v. đều đã bị xử lý nghiêm khắc theo quy định của hợp đồng. Quý cư dân cũng có thể phản ánh cụ thể từng trường hợp tới BQT, BQL để các bên kết hợp xử lý nếu phát hiện quân số bảo vệ không đủ.
        5. Thu tháng không đủ bù chi là thông tin chưa chính xác. Từ khi ký hợp đồng QLVH đến hết tháng 11/2018 tổng đã có kết dư. Quý cư dân xem lại báo cáo thu chi tài chính QLVH.
        Ngoài ra: BQT xin nhắc lại về việc 10 thành viên BQT hiện nay đều là cư dân và đang sinh sống tại khu chung cư, các thành viên BQT gần như đều luôn có mặt tại khu chung cư 24/7. Vậy nên có vấn đề gì thắc mắc hoặc cần giải đáp, Quý cư dân có thể liên hệ để được giải đáp tại phòng BQT (tòa 21B4&B5) thì sẽ có hiệu quả và chi tiết hơn là việc giải đáp trên mạng như thế này. Tại văn phòng BQT luôn có đầy đủ hồ sơ, tài liệu liên quan đến QLVH cụm chung cư và sẽ dễ dàng hơn cho việc hồi đáp thông tin của Quý cư dân. Được biết, được nắm rõ toàn bộ thông tin là 1 trong những QUYỀN LỢI của Quý cư dân và chúng tôi rất mong muốn Quý cư dân không bỏ qua QUYỀN LỢI hữu ích này.
        Trân trọng cám ơn

    • Việc trả lời của BQT tôi thấy vẫn chung chung chưa rõ mọi vấn đề. Việc chi tiêu của BQT tôi thấy giống kiểu Nhà Nước lắm.

    • Nhà e nhiều gián lắm thì cdt xử lý ntn ạ?

      • Gửi bạn Hiếu
        Nếu gián, chuột hoặc côn trùng phát sinh trong nhà mình thì mình phải tự tìm cách xử lý thôi bạn à. Bạn có thế tham khảo các loại thuốc diệt gián đang có trên thị trường. BQL tòa nhà có trách nhiệm xử lý gián, chuột, muỗi và côn trùng định kỳ tại các diện tích sử dụng chung như sân vườn, phòng gom rác, hố thang máy.v.v.
        Trân trọng

  3. Nhân viên CSKH làm việc ở đâu thế nhỉ? Mình muốn hỏi số điện thoại hotline của các bạn đó để hỏi thay vì mỗi lần muốn biết gì lại phải đi xuống toà nhà BQL, xong rồi chờ không thấy giải quyết lại phải đi lần nữa. Hi vọng sẽ có hotline mà có người trực thường xuyên để giải đáp giúp cư dân. Mình cảm ơn.
    Ngoài ra thì mình khá là dễ quên đóng tiền dịch vụ, liệu có thể có bảng danh sách online của các hộ theo tháng để dễ kiểm tra xem đã thanh toán tháng đó chưa được không?

    • Số hotline của BQL 024.37480025 số này luôn có người trực từ 8h sáng đến 22h đêm hàng ngày (trừ ngày Chủ Nhật), ngoài ra bác có thể liên hệ số cầm tay của bạn Chi – Phó ban quản lý : 0906148683. Đề xuất của bác liên quan đến việc niêm yết các căn hộ chưa đóng tiền dịch vụ, chúng tôi sẽ xem xét và trả lời sau, hiện tại đang niêm yết bản cứng ở bảng tin tầng hầm, tầng 1 mỗi tòa hàng tháng và có loa thông báo 2 ngày trước khi cắt dịch vụ. Mong bác thông cảm giúp vì thông tin chưa đóng tiền dịch vụ khá nhậy cảm đối với nhiều người (kiểu như xấu hổ) nên chúng tôi chưa thực hiện phương án công khai online

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.